TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

HERO APPS YAZILIM LTD. ŞTİ.

​

Madde 1 – Taraflar

SATICI: Hero Apps Yazılım Ltd. Şti.
Adres: YEŞİLCE MAH. DALGIÇ SK. DOME NO: 3 /5 İÇ KAPI NO:1 KAĞITHANE/ İSTANBUL
Mersis No: 0461114454400001
Vergi Dairesi / No: MASLAK - 4611144544
E-posta: burak@miadigitalsolutions.com Telefon: 05315861434

ALICI: Hero Apps Yazılım Ltd. Şti.'ye ait web sitesi, mobil uygulamalar veya diğer dijital kanallar üzerinden ürün/hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
 

Bu metinde SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.
 

Madde 2 – Tanımlar

• Dijital Ürün/Hizmet: Fiziksel bir taşıyıcı olmaksızın elektronik ortamda sunulan, indirilen veya erişilen yazılım, mobil uygulama, uygulama içi özellik, lisans veya abonelik hizmetleri.

• Abonelik Hizmeti: Belirli bir ücret karşılığında belirli süre boyunca (aylık, yıllık vb.) erişim sağlanan hizmet modeli.

• Cayma Hakkı: Tüketicinin, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkı.
   

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu

İşbu metin, SATICI'ya ait internet sitesi ve/veya mobil uygulamalar üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetlerin teslimat, cayma, iade ve iptal şartlarını düzenler. Bu şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
 

Madde 4 – Ürün ve Hizmet Kapsamı

SATICI tarafından sunulan ürün ve hizmetler şunları kapsayabilir:

• Mobil uygulamalar (App Store / Google Play üzerinden veya doğrudan satış)

• SaaS (yazılım hizmeti) abonelikleri

• Uygulama içi satın almalar ve premium özellikler

• Özel yazılım geliştirme ve entegrasyon hizmetleri

Her ürün/hizmetin kendine özgü kullanım koşulları, ilgili ürün sayfasında veya ayrı bir hizmet sözleşmesinde ayrıca belirtilebilir.

​

Madde 5 – Sipariş ve Onay Süreci

1. ALICI, sipariş öncesinde ürün/hizmetin niteliği, kapsamı ve bedeli hakkında bilgilendirilir.

2. Ödemenin tamamlanmasıyla sipariş onaylanmış sayılır ve ALICI'ya e-posta yoluyla sipariş onayı iletilir.

3. Dijital ürünlerde, ALICI ödeme sırasında "hizmetin ifasına derhal başlanmasını ve bu durumda cayma hakkının sona ereceğini" onaylamış sayılır (bkz. Madde 7).
    

Madde 6 – Teslimat Şartları

1. Dijital ürün ve hizmetler fiziksel kargo ile gönderilmez; elektronik ortamda teslim edilir.

2. Teslimat, ödemenin onaylanmasının ardından anında veya en geç 24 saat içinde aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir:

   • Uygulama mağazası (App Store/Google Play) üzerinden indirme bağlantısı

   • Hesap/abonelik aktivasyonu

   • E-posta ile lisans anahtarı veya erişim bilgisi gönderimi

3. Teknik bir aksaklık nedeniyle teslimat gecikirse ALICI, burak@miadigitalsolutions.com adresinden SATICI'ya ulaşabilir.

4. Teslimat için gerekli iletişim/hesap bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.
    

Madde 7 – Cayma Hakkı ve İstisnası

1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerde, ALICI'nın hizmetin ifasına derhal başlanmasını onaylaması ve cayma hakkının kaybolacağını kabul etmesi halinde, cayma hakkı kullanılamaz.

2. Bu istisna kapsamına girmeyen, teslimatı henüz gerçekleşmemiş veya ifasına başlanmamış siparişlerde ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

3. Cayma talebi, burak@miadigitalsolutions.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
    

Madde 8 – İade ve İptal Şartları

Cayma hakkının istisna kapsamında olduğu durumlarda dahi, aşağıdaki hallerde iade değerlendirilir:

• Ürün/hizmetin SATICI kaynaklı teknik arıza nedeniyle çalışmaması ve makul sürede giderilememesi

• Ödemenin tekrar mükerrer olarak alınması (çift çekim)

• Satın alınan hizmetin SATICI tarafından hiç sunulamamış olması

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde burak@miadigitalsolutions.com adresine, sipariş numarası ile birlikte iletilmelidir. Talepler incelenerek en geç 14 gün içinde ALICI'ya sonuç bildirilir.

İade kapsamı dışındaki durumlar:

• Hizmetin sorunsuz şekilde ifasına başlanmış/kullanılmış olması

• ALICI'nın cihaz/hesap uyumsuzluğundan kaynaklanan sorunlar

• Fikir değiştirme veya yanlış ürün seçimi (hizmet ifasına başlandıktan sonra)
   

Madde 9 – Abonelik Hizmetlerinde İptal

1. Abonelik hizmetleri, ALICI hesabından veya ilgili uygulama mağazası (App Store/Google Play) ayarlarından iptal edilebilir.

2. İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem içinde kullanılan süre için kısmi iade yapılmaz.

3. Otomatik yenileme, ALICI iptal etmediği sürece bir sonraki dönemde de devam eder.
    

Madde 10 – Ödeme İadesi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) en geç 10 iş günü içinde ALICI hesabına iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması ek süre alabilir.
 

Madde 11 – Mücbir Sebepler

Doğal afet, isyan, savaş, grev, siber saldırı, altyapı sağlayıcı kaynaklı kesinti gibi SATICI'nın kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikme veya ifa edememe hallerinde SATICI sorumlu tutulamaz.
 

Madde 12 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
 

Madde 13 – İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için: info@miadigitalsolutions.com
 

Madde 14 – Yürürlük

İşbu Teslimat ve İade Şartları, internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. SATICI, şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncel şartlar her zaman bu sayfada yayınlanır.